Pão & Prosa

O pão que não pode faltar e a prosa gostosa de sempre!

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NovamenTIM

Por Gil Nascimento

Galera, mas um alerta, final de ano e as operadoras estão alucinadas de promoções, tentando cativar os clientes de todo jeito, mas prestem atenção por que o barato necessariamente quer dizer caro, operadoras como a TIM, lhe dão aparelho e lhe prometem o céu, porém depois de assinar o contrato sua vida se torna um inferno, pelo call center você não resolve nada em menos de 40min por chamada, isso quando não derrubam a ligação na sua cara, atendentes despreparadas, algumas até sem paciência podem lhe dizer até desaforo, o sistema da TIM é o pior possível, depois de 40min de conversa onde você explica seu problema a qualquer atendente retardada ela ainda sem conseguir entender o problema, tenta colocar a culpa na forma que vc opera o aparelho (detalhe) você pode ter esse aparelho por mais de um ano e não saber o que está fazendo? Eu acho difícil, mas pelo sim pelo não, não caiam na besteira de assinar contrato com operadoras fajuntas, que fazem do seu cliente marionetes e deixam sem opção a não ser a JUSTIÇA !

A tim está inovando no ramo “tortura a clientes” por que geralmente quem sofre é quem paga mais, ou seja os clientes pos pagos (CONTAS), mas agora os pré pagos estão sendo alvo de pequenos golpes e “pegadinhas” da operadora TIM e nesse caso amigo só a justiça pra resolver, eles fazem pouco caso dos clientes pré pagos, por que como são pré pagos deve ter pouca valia pra eles, mas não se deixem enganar, para instituições como essas, existe órgãos como Procon, Ministério publico e mais um leque de opções para que você possa reaver um direito suprimido, outra dica massa, sempre anote o nome das atendentes, se possível até grave suas conversas, por que como cada atendentes não vai imaginar o que vc tratou com a outra, na justiça essas gravações valem, por que o telefone “grampeado” e a conversa gravada é seu e a seu respeito. Anote os protocolos fantasia que eles lhe dão, fantasia por que já me deram protocolo que depois ao ligar para consultar nem existia e fique atento, não se “jogue” em qualquer operadorazinha que dá aparelho de grátis ou descontos demais, quando a esmola for desproporcional, desconfie…

 NOTA DE ULTIMA HORA:

 A TIM numa tentativa de reparar o dano causado, me informou por email que o serviço ao qual eu estava me queixando uma tal “wap, connect fast e edge” teria sido cancelada evitando as cobranças indevidas e também me devolveu em créditos os valores debitados equivocadamente, estou ainda verificando se os descontos cessarão e assim que constatar informarei a eles. Pelo menos uma luz no fim do tunel. Um colega ainda me disse que meu problema com a TIm é por que a TIM é sem fronteiras… (risos).

 

 

 

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